Как создать заявку в личном кабинете

Оцените 1С в облаке

Получите доступ всего за пару кликов!

В личном кабинете пользователя, в разделе «Заявки», вы можете оставить заявку для нашей техподдержки, а также посмотреть статус ранее оставленных обращений.

Для того, чтобы создать заявку, нажмите кнопку «Новая заявка».

В появившемся окне заполните следующие поля:

Название заявки – кратко назовите так, чтобы потом смогли ее найти;
Описание – полностью опишите суть задачи;
Контакты – оставьте данные для связи с вами (имя, телефон, электронная почта);
При необходимости загрузите файлы.

После того как все поля заполнены, нажмите кнопку «Отправить».

После этого в списке задач вы увидите созданную задачу с присвоенным вами именем и статусом «Создана».

Также на указанную в заявке электронную почту поступит письмо – уведомление о новой заявке.

После этого задача поступает в работу нашим специалистам, они определяют сроки и стоимость ее выполнения.

Если стоимость вас устраивает, нажмите кнопку «Подтвердить цену». Сумма стоимости работ будет списана с баланса вашего лицевого счета, после чего специалисты приступят к выполнению задачи.

Если в ходе выполнения или оценки сроков и стоимости выполнения работ, у наших специалистов возникнут какие-либо вопросы, вы увидите это в заявке (кнопка "Сообщения").

Вы можете ответить, в этом же окне. Для этого нажмите на кнопку "Сообщения" в открывшемся окне, вы увидите вопрос специалиста и поле для ввода ответа "Ваше сообщение". Введите ответ и нажмите кнопку "Отправить".