Звонок по России бесплатный
+7 (800) 555-03-78
Помощь пользователю

Результаты поиска

Главная страница>Поддержка>Руководства пользователя личным кабинетом>Оформление заявок через личный кабинет

Как создать заявку в личном кабинете

В личном кабинете пользователя, в разделе «Заявки», вы можете оставить заявку для нашей техподдержки, а также посмотреть статус ранее оставленных обращений.

Для того, чтобы создать заявку, нажмите кнопку «Новая заявка».

В появившемся окне заполните следующие поля:

  1. Название заявки – кратко назовите так, чтобы потом смогли ее найти;
  2. Описание – полностью опишите суть задачи;
  3. Контакты – оставьте данные для связи с вами (имя, телефон, электронная почта);
  4. При необходимости загрузите файлы.

После того как все поля заполнены, нажмите кнопку «Отправить».

После этого в списке задач вы увидите созданную задачу с присвоенным вами именем и статусом «Создана».

Также на указанную в заявке электронную почту поступит письмо – уведомление о новой заявке.

После этого задача поступает в работу нашим специалистам, они определяют сроки и стоимость ее выполнения.

Если стоимость вас устраивает, нажмите кнопку «Подтвердить цену». Сумма стоимости работ будет списана с баланса вашего лицевого счета, после чего специалисты приступят к выполнению задачи.

Если в ходе выполнения или оценки сроков и стоимости выполнения работ, у наших специалистов возникнут какие-либо вопросы, вы увидите это в заявке (кнопка "Сообщения").

Вы можете ответить, в этом же окне. Для этого нажмите на кнопку "Сообщения" в открывшемся окне, вы увидите вопрос специалиста и поле для ввода ответа "Ваше сообщение". Введите ответ и нажмите кнопку "Отправить".

После того как задача будет выполнена, ее статус в личном кабинете изменится, а на указанную в заявке почту поступит письмо.

 

Получите консультацию эксперта по 1С
Ответим на все вопросы
Свяжитесь с нами по телефону
Звонок по России бесплатный
+7 (800) 555-03-78
Напишите письмо на е-mail
Служба поддержки
info@arenda1c.ru
Или воспользуйтесь формой обратной связи
Отправляя сообщение, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта

Задать вопрос