Звонок по России бесплатный
+7 (800) 511-13-78
РЕГИСТРАЦИЯ15 дней бесплатно

Как создать заявку в личном кабинете

В личном кабинете пользователя, в разделе «Заявки», вы можете оставить заявку для нашей техподдержки, а также посмотреть статус ранее оставленных обращений.

 

Для того, чтобы создать заявку, нажмите кнопку «Новая заявка».

 

Как создать заявку в личном кабинете_фото1

 

В появившемся окне заполните следующие поля:

  1. Название заявки – кратко назовите так, чтобы потом смогли ее найти;

  2. Описание – полностью опишите суть задачи;

  3. Контакты – оставьте данные для связи с вами (имя, телефон, электронная почта);

  4. При необходимости загрузите файлы.

После того как все поля заполнены, нажмите кнопку «Отправить».

 

Как создать заявку в личном кабинете_фото2

 

После этого в списке задач вы увидите созданную задачу с присвоенным вами именем и статусом «Создана».

 

Как создать заявку в личном кабинете_фото3

 

Также на указанную в заявке электронную почту поступит письмо – уведомление о новой заявке.

 

Как создать заявку в личном кабинете_фото4

 

После этого задача поступает в работу нашим специалистам, они определяют сроки и стоимость ее выполнения.

 

Как создать заявку в личном кабинете_фото5

 

Если стоимость вас устраивает, нажмите кнопку «Подтвердить цену». Сумма стоимости работ будет списана с баланса вашего лицевого счета, после чего специалисты приступят к выполнению задачи.

 

Как создать заявку в личном кабинете_фото6

 

Если в ходе выполнения или оценки сроков и стоимости выполнения работ, у наших специалистов возникнут какие-либо вопросы, вы увидите это в заявке (кнопка "Сообщения").

 

Вы можете ответить, в этом же окне. Для этого нажмите на кнопку "Сообщения" в открывшемся окне, вы увидите вопрос специалиста и поле для ввода ответа "Ваше сообщение". Введите ответ и нажмите кнопку "Отправить".

 

Как создать заявку в личном кабинете_фото7

 

После того как задача будет выполнена, ее статус в личном кабинете изменится, а на указанную в заявке почту поступит письмо.

 

Как создать заявку в личном кабинете_фото8