Звонок по России бесплатный
+7 (800) 511-13-78
15 дней бесплатноРЕГИСТРАЦИЯ
Лого Деловые решения

Программы лояльности и скидки в 1С:Розница и 1С:УНФ

Программы лояльности и скидки в 1С:Розница и 1С:УНФ
Решения 1С, такие как 1С:Розница и 1С:УНФ, предоставляют уникальные возможности для создания и управления бонусными программами и скидками, позволяя компаниям эффективно привлекать, удерживать и стимулировать своих клиентов к совершению покупок.
Подписаться на дайджест Получить консультацию

В бизнес-среде, где конкуренция становится все более жесткой, удержание клиентов и построение долгосрочных отношений с ними становится важной частью успешной стратегии развития предприятия. На помощь хозяйствующим субъектам приходят программы лояльности и скидки.

В этом контексте решения 1С, такие как 1С:Розница и 1С:УНФ, предоставляют уникальные возможности для создания и управления бонусными программами и скидками, позволяя компаниям эффективно привлекать, удерживать и стимулировать своих клиентов к совершению покупок.

Программы лояльности и скидки являются средством стимулирования покупательской активности, мощным инструментом взаимодействия с аудиторией. Подходы к их реализации в 1С:Розница и 1С:УНФ предоставляют компаниям гибкость, возможность настройки скидочных и бонусных программ в соответствии с их уникальными потребностями. 

Бонусная программа лояльности в 1С

Это инструмент, позволяющий организациям эффективно управлять отношениями с клиентами и стимулировать повторные покупки. Система предоставляет возможность создания и настройки разнообразных видов карт лояльности, начисления и использования бонусных баллов. 

От предварительной выдачи карт до регистрации продажи и оплаты бонусами – каждый этап тщательно настраивается в соответствии с бизнес-потребностями компании. Важные параметры, такие как проценты начисления, лимиты оплаты, а также сроки действия баллов прописываются в системе, обеспечивая гибкость и контроль над бонусной программой. 

Для создания и настройки бонусной программы лояльности в 1С:Розница или другой конфигурации, выполните следующие действия:

  • Активируйте необходимые опции, перейдя в пункт меню "СРМ и маркетинг". В разделе "СРМ и Маркетинг >> Настройки и справочники" заполните справочники, такие как "Бонусные программы лояльности" и "Виды карт лояльности", указав детали, включая стоимость бонусных баллов и ограничения по скидкам.
  • Для возможности выдачи карт во время продажи создайте новую скидку (наценку) с типом "Выдача карт лояльности". Важно установить способ применения "Скидка", выбрать соответствующий вид карты и настроить условия выдачи, например, сегмент номенклатуры или отсутствие карты у клиента.
  • Далее перейдите к созданию скидок (наценок) для начисления бонусных баллов. Создайте элемент с типом "Бонус суммой" или "Бонус процентом" в зависимости от того, какие начисления вы хотите реализовать. Укажите необходимые условия, например, учет суммы примененных скидок. Настройте процент или сумму начисляемых баллов.
  • Затем включите получателей скидки, указав виды карт лояльности, которые будут участвовать в начислении. Эти действия выполняются в разделе "Скидки (наценки)" для конкретного элемента.

Для реализации бонусных карт в розничных продажах считывайте коды карт в момент регистрации продажи в соответствии с выбранным способом. Бонусные баллы начисляются автоматически, а остатки могут быть отслежены в отчетах.

Какие виды дисконтных карт доступны в программе

В системе 1С представлено множество вариантов дисконтных карт, каждый из которых позволяет тщательно настроить стратегию управления лояльностью. Эти виды карт открывают перед бизнесом возможности для создания разнообразных программ лояльности. От начисления бонусов при оплате и скидок на определенные товары до особых привилегий для постоянных клиентов – 1С предоставляет инструменты для детальной настройки дисконтных схем. 

Возможность выбора различных типов карт, таких как магнитные, штриховые или смешанные, обеспечивает удобство в использовании и интеграцию с текущими бизнес-практиками. Система также предоставляет гибкость в установке условий начисления и использования бонусов, позволяя точно адаптировать дисконтные карты под потребности клиентов, стратегию продаж. Все это способствует увеличению лояльности клиентов, повышению узнаваемости бренда и оптимизации процессов управления продажами, делая дисконтные карты важным инструментом для успеха в розничной торговле.

Оформление бонусных карт

Это простой процесс, который позволяет создавать и настраивать уникальные программы лояльности для клиентов. Рассмотрим, как это делается:

  • Активация функциональных опций. В начале работы необходимо активировать необходимые опции. Перейдите в раздел "Маркетинг" в группе настроек "СРМ и маркетинг" и включите опции: "Карты лояльности", "Автоматические скидки в продажах" и "Бонусные программы".
  • Создание бонусных программ. Перейдите в раздел "СРМ и Маркетинг >> Настройки и справочники" и создайте новую бонусную программу лояльности. Укажите стоимость бонусных баллов, отбор по номенклатуре и другие параметры.
  • Создание карт лояльности. Продолжите настройку, создавая виды карт лояльности в том же разделе. Укажите тип карты (магнитная, штриховая или смешанная), бонусную программу, период действия, организацию и другие детали.
  • Создание скидок для выдачи карт. Если планируется выдача карт во время продажи, создайте скидку с типом "Выдача карт лояльности". Определите вид карты, отбор по номенклатуре и условия выдачи.
  • Создание скидок для начисления бонусных баллов. Для того, чтобы начислялись бонусы, создайте скидку с типом "Начисление бонусных баллов". Укажите процент или сумму начисляемых баллов, а также условия начисления.
  • Установка получателей. В обеих скидках укажите получателей – виды карт лояльности, которые были предварительно созданы. Это определит, кто будет получать бонусы и скидки.
  • Применение карт и начисление бонусов. При регистрации продажи система автоматически начислит бонусы в соответствии с настройками.
  • Оплата бонусами. При оплате покупки используйте накопленные клиентом бонусы. В форме смешанной оплаты выберите опцию "Оплатить бонусными баллами".
  • Отчеты и управление. После настройки вы сможете мониторить накопленные бонусы и эффективность программы лояльности через соответствующие отчеты в разделе "Отчеты по СРМ и Маркетингу".

Определяем, на каких условиях будут предоставляться скидки клиентам

Установка условий предоставления скидки в системе 1С является важной частью настройки программы лояльности. Рассмотрим доступный функционал:

  • Выбор скидки. Вам необходимо создать или выбрать существующую скидку, к которой вы хотите установить условия. Это можно сделать в разделе "СРМ и Маркетинг >> Настройки и справочники".
  • Установка условий. Откройте карточку скидки и перейдите в "Условия предоставления". Отобразятся параметры, позволяющие вам настроить условия, при которых скидка будет действовать.
  • Отбор по номенклатуре. Если вы хотите применить скидку только к определенной номенклатуре товаров, укажите отбор по номенклатуре. Это можно сделать, выбрав определенные товары или реквизиты номенклатуры.
  • Условия продажи. В разделе "Условия предоставления" можно также указать различные условия продажи, которые должны быть выполнены для активации скидки. Например, вы можете установить минимальную сумму покупки, определенное количество товаров в чеке и другие параметры.
  • Ограничение по клиентам. Если вы хотите ограничить предоставление скидки определенным клиентам, укажите соответствующие условия в разделе "Организации и контрагенты". Это позволит применять скидку только для определенных контрагентов.
  • Условия даты и времени. Если необходимо, вы можете установить дополнительные условия по дате и времени. Например, скидка может действовать только в определенные дни недели или в определенное время.
  • Сохранение настроек. Не забудьте сохранить настройки. Это позволит системе правильно применять скидку в соответствии с установленными параметрами.

Скидка и параметры бонусной программы

Настройка скидки в 1С (УНФ, Розница) представляет собой процесс, позволяющий гибко управлять механизмом лояльности. Какие действия предстоит выполнить:

  • Выбор скидки. В меню "СРМ и Маркетинг" перейдите в раздел "Настройки и справочники" и выберите "Скидки (наценки)".
  • Создание новой скидки. Создайте новую скидку, выбрав "Создать" или выберите уже существующую, отредактируйте ее. Выберите способ применения скидки – "Скидка" или "Наценка" (в зависимости от целей).
  • Параметры бонусной программы. Если вы хотите создать бонусную программу, перейдите в раздел "Бонусы". Определите, каким образом начислять бонусы – в виде процента или фиксированной суммы. Если предусмотрена возможность оплаты бонусами, укажите валюту, в которой будут выражены бонусы.
  • Установка условий применения. В разделе "Условия применения" определите, к какой номенклатуре товаров применяется скидка. Выберите товары, для которых скидка будет действовать, или укажите другие параметры отбора.
  • Определение условий действия. В разделе "Условия предоставления" установите условия, при которых скидка будет активироваться. Это может включать в себя минимальную сумму заказа, количество товаров, акции в определенные дни недели и другие условия.
  • Управление получателями. Если скидка связана с бонусной картой, перейдите в раздел "Получатели" и выберите виды карт лояльности, для которых будет действовать скидка.
  • Сохранение настроек. Когда вы внесете все необходимые изменения, не забудьте сохранить их.
  • Применение в документах. При создании документов скидка будет автоматически применяться согласно установленным условиям. Вы также можете проверить эффективность бонусной программы, просмотрев отчеты о начисленных бонусах и их использовании.

Маркетинговая акция

Разработка маркетинговой акции в системе 1С — это еще один инструмент для привлечения клиентов и увеличения продаж. Процесс настройки маркетинговой акции включает несколько важных этапов:

  • Выбор раздела "СРМ и Маркетинг". В главном меню 1С выберите раздел "СРМ и Маркетинг". Именно в нем ведется работа с маркетинговыми акциями.
  • Переход в раздел "Маркетинговые акции". Внутри раздела "СРМ и Маркетинг" найдите вкладку "Маркетинговые акции" и перейдите в нее.
  • Создание новой маркетинговой акции. Создайте новую маркетинговую акцию, выбрав опцию "Создать". Если вы хотите редактировать уже существующую акцию, выберите ее из списка и отредактируйте.
  • Указание названия и описания. В новой маркетинговой акции укажите название, описание и другие важные атрибуты, которые помогут вам легко идентифицировать акцию.
  • Установка условий акции. В разделе "Условия" определите условия, при которых акция будет действовать. Это может включать в себя сумму заказа, категории товаров, сроки проведения и другие параметры.
  • Выбор документов для применения. На закладке "Документы" отметьте, в каких документах акция будет автоматически применяться. Это может быть, например, документ о продаже или заказе.
  • Применение скидок и бонусов. Если акция предполагает предоставление скидок или начисление бонусов, перейдите в соответствующий раздел и настройте параметры скидок или бонусов.
  • Запуск акции. После настройки всех параметров не забудьте сохранить изменения. Теперь акция готова к запуску.
  • Мониторинг и отчеты. Возвращаясь в раздел "Маркетинговые акции", вы сможете мониторить активные акции, а также анализировать результаты и эффективность каждой акции с помощью специализированных отчетов.

Осуществляем проверку настроек бонусной программы в РМК

Проверка настроек бонусной программы в «1С:Рабочее место кассира» («1С:РМК») необходима для того, чтобы убедиться в правильности работы системы начисления и использования бонусов. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Осуществляем вход в программу 1С:РМК».
  • Добавляем товар и сканируем новую дисконтную карту, либо кликаем на кнопку «Дисконт. Карта», вводим код карты и нажимаем Enter.
  • Проводим операцию продажи выбранных товарных позиций.
  • Нажимаем «Просмотр накоплений» либо «Бонусы», чтобы проверить начисление бонусов на карту.

Если владелец карты захочет оплатить часть товарных позиций бонусами, добавляем товар в окно РМК, сканируем бонусную карту и кликаем на кнопку «Бонусы». Оператор может сразу же увидеть максимально возможную сумму для оплаты бонусами (например, 15% от суммы чека) и остаток бонусных баллов на карте клиента. Далее необходимо ввести определенное количество баллов. Также можно выбрать «MAX», чтобы указать максимально допустимое количество баллов для оплаты. Затем проверяем и нажимаем Enter.

Автор: