Звонок по России бесплатный
+7 (800) 511-13-78
15 дней бесплатноРЕГИСТРАЦИЯ
Лого Деловые решения

Создание претензии в программе 1С: Управление торговлей

Девушка с ноутбуком
Оцените 1С в облаке
Получите доступ всего за пару кликов!

Чтобы создать претензию в программе 1С: Управление торговлей, перейдите в раздел «НСИ и администрирование», выберите пункт «CRM и маркетинг».

 

 img/instruktion/sozdanie-pretenzii/1.png

 

Поставьте галочку рядом с полем «Фиксировать претензии клиентов».

 

 img/instruktion/sozdanie-pretenzii/2.png

 

Затем перейдите в раздел «CRM и маркетинг» и выберите пункт «Претензии клиентов».

 

 img/instruktion/sozdanie-pretenzii/3.png

 

Нажмите на кнопку «Создать», чтобы создать новую претензию.

 

 img/instruktion/sozdanie-pretenzii/4.png

 

У претензии может быть несколько статусов:

  • зарегистрирована;
  • обрабатывается;
  • удовлетворена;
  • не удовлетворена.

В зависимости от того, на какой стадии сейчас находится рассмотрение претензии, выбирайте соответствующий статус.

 

 img/instruktion/sozdanie-pretenzii/5.png

Вкладка «Главное»

Укажите клиента, который подал претензию. Добавьте наименование и описание претензии.

 

 img/instruktion/sozdanie-pretenzii/6.png

 

Выберите из справочника причину возникновения претензии, виновное подразделение, виновного сотрудника, ответственного и дату регистрации претензии.

 

После того как претензия будет удовлетворена или не удовлетворена, укажите дату окончания претензии.

 

При необходимости добавьте комментарий.

 

 img/instruktion/sozdanie-pretenzii/7.png

Вкладка «Результаты рассмотрения»

На данной вкладке вы можете указать подробные результаты рассмотрения претензии.

 

 img/instruktion/sozdanie-pretenzii/8.png

Вкладка «Участники»

С помощью команды «Добавить» укажите участников претензии, контактные лица и комментарий.

 

После того как вы заполните все поля, нажмите на кнопку «Записать и закрыть».

 

 img/instruktion/sozdanie-pretenzii/9.png

 

 

 


Мужчина с калькулятором
Собери для себя комфортный тариф за пару минут
Удобный онлайн-калькулятор!

Нашли ошибку? Напишите пожалуйста нам на почту info@arenda1c.ru. Это поможет публиковать актуальную и полезную для Вас информацию.