Проблема с которой пришел клиент:
Утеряна актуальная база 1С, нет доступа к серверу на котором она хранилась. Резервные копии месячной давности.
Что сделали мы:
- заключили с клиентом договор на обслуживание;
- развернули для клиента пустую базу.
Рядовой пользователь 1С, старой закалки, зачастую не знает об облачной версии 1С (аренда 1С), а такие разновидности использования как «хостинг 1С» или «сервер 1С» уже кажутся совершенно не понятными терминами. Такие клиенты выбирают услуги и поставщиков по методу «сарафанного радио» и зачастую не заботятся о юридической стороне вопроса, в том числе в части безопасности хранения собственных данных.
Так случилось и в нашей истории. К нам обратился руководитель небольшой производственной компании. Базы 1С, размещаются на собственном локальном сервере, мощностей которого в какой-то момент стало не хватать. Докупать оборудование директор не захотел и стал искать варианты.
Знакомые посоветовали какого-то поставщика, который за определенную плату предоставил место на удаленном сервере, но официального договора на оказание услуг не заключал. Он предоставлял клиенту только место на своем оборудование, весь вопрос настроек, резервных копий, лицензирования и работы с 1С лежал на стороне клиента.
Вариант вполне устраивал клиента, так как лицензии были куплены, а в штате был системный администратор, который занялся настройками на виртуальном сервере. К сожалению, работа с такими «частными хостерами», т.е некими физическими лицами у которых есть собственное оборудование и они сдают его в аренду, несет под собой определенные риски.
Например, такой «поставщик» может в один момент по каким-либо причинам, перестать заниматься своей деятельностью (продать оборудование, сдать его в аренду другому более крупному заказчику и.тд). Честный поставщик предупреждает клиентов, дает возможность выгрузить свои базы и бэкапы, но чаще всего базы безвозвратно теряются.
Наш клиент, оказался в числе «счастливчиков». Однажды придя на работу бухгалтер не смогла попасть в базы, а «призрачный поставщик» не выходил на связь. Директор вынужден был в срочном порядке искать нового поставщика услуги. Теперь уже он искал официального контрагента. Обратился к нам, заключил договор на оказание услуг «Аренда сервера 1С» и перенес бэкап, который у него имелся (двухмесячной давности) к нам в облако.
Работа с частными поставщиками без договора до сих пор широко распространена. Их контакты передают что называется «из рук в руки» и доверяют их профессионализму только на основании слов общих знакомых. Кроме того, их услуги зачастую дешевле официальных поставщиков, что тоже привлекает потенциальных клиентов. Иногда они вполне качественно оказывают свои услуги и клиенты сотрудничают с ними долгие годы, но все же риски очень высоки.
Официальный поставщик, не только заключает с клиентом договор, в котором подробно указаны все условия, но и дорожит своей репутацией, поэтому не пропадает в одночасье оставив клиента без доступа к базам. Поэтому выбирая между экономией и рисками стоит хорошо подумать, готовы ли вы «потерять» данные, которые возможно копились несколько лет.
