круглосуточная
поддержка
info@arenda1c.ru
Звонок по России бесплатный
Заказать звонок
Главная страница>Пресс-центр>Новости>Конфигурация "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", редакция 2.0"

Конфигурация "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", редакция 2.0"



Версия 2.0.16

Новое в версии 2.0.16.20

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.229.

Исправление выявленных ошибок.

Подсистема CRM

Обновлена система защиты.

Доработан классификатор Бизнес-регионов:
 - добавлен "Северо-Кавказский федеральный округ", перенесены необходимые регионы в данный округ.
 - города Севастополь и Семфирополь перенесены в "Южный федеральный округ", в регион "Республика Крым".

Доработан алгоритм определения ответственного и автора в Телефонном звонке при загрузке истории.

В форме документа "Сделка" переработан алгоритм подстчета и вывода данных по отгрузке и оплате.

В документе "Событие" реализовано автозаполнение поля "Соглашение" при выборе клиента.

Доработана возможность при создании контактного лица привязать его к физическому лицу.

Реализовано отображение документа "Событие" в претензии клиента, введенной на основании события.

Доработан расчёт скидок в документе "Коммерческое предложение".

Исправлено заполнение многострочной подписи в новом исходящем письме.

Исправлена обработка "Передача текущих дел".

Исправлен отчет "Анализ коммерческих предложений".

Исправлена запись клиента при обмене с "1С: Бухгалтерия", редакция 3.0.

Новое в версии 2.0.16.19

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.218.

Исправление выявленных ошибок.

Новое в версии 2.0.16.18

Подсистема CRM

Решена проблема записи для АТС Asterisk - не передавался идентификатор записи в базу.

Доработки в документе «Телефонный звонок»:

   - введенный во время разговора Комментарий больше не теряется при обрыве связи (до записи документа).
   - поле Описание закрыто для редактирования.

Доработки по Софтфону:

   - запись телефонного разговора теперь стартует сразу, до начала создания документа «Телефонный звонок» и выполнения действия из персональных настроек пользователя.
   - доработан алгоритм перезаполнения абонента в Телефонном звонке при записи События, Счёта или Сделки.

Добавлены новые отчеты по Софтфону:

  - Еженедельный отчет по звонкам
  - Отчет по всем звонкам
  - Отчет по пропущенным звонкам
  - Отчёт по совершенным звонкам

В Почтовый менеджер добавлен механизм расширенного поиска. В нем реализованы два режима поиска: Простой и Расширенный.
В простом режиме можно выбрать один из вариантов поиска:

  - Везде
  - Адрес
  - Тема
  - Текст письма.

Также можно указать папку, чтобы искать только в ней. По умолчанию сразу подставляется текущая выбранная папка учетной записи.
В расширенном режиме можно задать произвольные параметры поиска при помощи механизма отборов.
Также в командную панель Почтового менеджера добавлена команда «Только непрочитанные», отображающая только непрочитанные письма в текущей папке.

Доработано создание учетной записи электронной почты - текущий пользователь при создании прописывается в ней с признаком «Администрирование».

Исправлена ошибка заполнения адресов получателей электронного письма при отправке по почте печатной формы документа.

Доработаны алгоритмы получения и отправки электронных писем для решения проблем, связанных с наличием в тексте писем тегов картинок без указания ссылок на картинки (отсутствующий или пустой атрибут «src»).

Исправлена ошибка формирования текста при пересылке/ответе на входящее электронное письмо, приводящая к тому, что блоки текста могли «перемешаться».

Исправлена ошибка, приводящая в некоторых случаях к тому, что у открываемого электронного письма весь фон заливался произвольным цветом.

Исправлена ошибка записи документа «Рассылка электронных писем» при наличии в ней вложений.

Исправлена ошибка подбора участников по подразделениям в «Рассылке электронных писем».

Исправлена ошибка подбора участников по подразделениям в «Событии».

В списке «Мои задачи» добавлен вывод названия роли в случае ролевой адресации.

Реализовано заполнение валюты при создании документа «Коммерческое предложение» на основании документа «Событие»

В список документов полнотекстового поиска добавлен документ «Входящее электронное письмо».

Внесены доработки в работу со звонками из «Телемаркетинга».

Исправлена ошибка при открытии заказа на сборку из обработки «Состояние обеспечения заказов».

Исправлена ошибка в настройке ограничения доступа для не используемого документа «SMS сообщение (CRM)» (сейчас используется документ «Сообщение SMS»)

Исправлены прочие выявленные ошибки.

 

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.213.

Продажи

Поддержка работы с торговым залом ЕГАИС

Доработан интерфейс документов ЕГАИС.

В рабочее место Обмен с ЕГАИС добавлены:

  • документ Передача в регистр №2 ЕГАИС. Выполнить передачу алкогольной продукции в регистр №2 ЕГАИС предлагается при получении алкогольной продукции на склад с типом Розничный магазин. В документе предусмотрена работа с торговым оборудованием (терминал сбора данных и сканер штрихкодов);
  • документ Возврат из регистра №2 ЕГАИС. Все перемещения из регистра №2 предполагается выполнять по месту - в документе ТТН ЕГАИС (исходящая). В документе возврата предусмотрена работа с торговым оборудованием (терминал сбора данных и сканер штрихкодов);
  • Помощник корректировки остатков ЕГАИС, позволяющий привести остатки ЕГАИС в соответствие с остатками предприятия. В помощнике сравниваются остатки на складке предприятия и остатки в регистрах №1 и №2.

Передача в регистр №2 и Возврат из регистра №2 оформляются только для складов с типом Розничный магазин.

 Для документа Акт постановки на баланс ЕГАИС добавлены:

  • операция постановки на баланс в регистр №2;
  • причина списания Реализация для отражения розничных продаж немаркированной алкогольной продукции;
  • обязательное заполнение акта списания ЕГАИС, если постановка на баланс выполняется в регистр №1 по причине пересортицы.

Обеспечивается возможность запроса остатков алкогольной продукции по регистру №2. Корректировка учетных остатков доступна только для регистра №1 (документ Остатки ЕГАИС).

В целях отражения продаж немаркированной продукции реализована возможность формирования документа Отчет о розничных продажах на основании документа Акт списания ЕГАИС.

 

Новое в версии 2.0.16.17

Исправление выявленных ошибок.

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.202.

 

Новое в версии 2.0.16.16

Подсистема CRM

Доработан алгоритм по поиску записей телефонных разговоров в системе CLON.

Исправлена проблема при исходящем звонке в случае, если используются префиксы кода города Москвы.

В карточку Клиента добавлена страница дополнительной текстовой информации.

Исправлена ошибка сохранения и отправки печатных форм документов по электронной почте.

В форме настройки дополнительных реквизитов для объектов  подсистемы CRM добавлена поддержка настроек видимости, доступности и обязательного заполнения.

Для механизма обмена с MSExchange внесены доработки для корректной работы  HTTp-соединения на версии 1С: Предприятия 8.3.7.1776  и выше.

Исправлен запуск под Внешним пользователем.

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.200.

 

Новое в версии 2.0.16.15

Исправление выявленных ошибок.

Новое в версии 2.0.16.14

Подсистема CRM

Клиентская база

Доработано отображение видов деятельности в карточке Клиента, также отменено ограничение на доступность данного механизма только для КОРП версии продукта.

Внесены доработки в механизм ведения истории реквизитов клиентов.

 

Бизнес-процессы и задачи

Исправлена ошибка в алгоритме запуска периодических Бизнес-процессов, возникающая при отсутствии расписания.

В форме "Мои задачи" добавлена возможность пометки на удаление личных задач.

В документах доработано поведение кнопки запуска Бизнес-процесса, связанного с выбранным Проектом - после первого запуска бизнес-процесса кнопка больше не скрывается. При повторном создании бизнес-процесса выдается предупреждение о том, что уже есть ранее введенный бизнес-процесс (при этом ввод нового бизнес-процесса не запрещен).

В механизме Бизнес-процессов исправлена ситуация, когда код в обработчике точки Завершения выполнялся 2 раза.

Доработано поведение кнопки "Переадресовать" в формах задач - добавлена поддержка списка "Избранных получателей".

Исправлена ошибка переадресации Задачи бизнес-процесса, при которой очищался клиент и основная категория задачи.

В список доступных для ввода документов на этапах бизнес-процессов добавлены "Счет на оплату" и "Счет-фактура выданный".

 

Интеграция с телефонией (Софтфон)

Исправлена ошибка заполнения номера телефона при создании События из Телефонного звонка.

Добавлена возможность позвонить из События,  в котором заполнен только номер телефона, но не указаны Клиент и Контактное лицо (например, звонок сорвался и данные по клиенту не успели ввести).

В документ "Телефонный звонок" добавлена кнопка "Создать контакт", она видна в случае, если Контакт у звонка не заполнен.

В документ "Телефонный звонок" добавлена кнопка "Добавить телефон", которая появляется в случае, если у выбранного Абонента не совпадает номер с указанным в поле "Как связаться".

 

Прочее

Исправлена печать договора в формате OpenOffice из Коммерческого предложения.

Доработано юзабилити в Коммерческом предложении при печати документа с одним вариантом - больше не выдается запрос на выбор варианта, который в этом случае не имеет смысла.

Внесены доработки в механизм оповещений по электронной почте, ранее сообщения могли не создаваться в некоторых случаях.

В Персональных настройках пользователя в механизме Оповещений  для настройки  "Оповещать о новых документах по выбранным клиентам" доработан отбор клиентов (в частности, отбор по Основному менеджеру).

Решена проблема с подбором в документе Событие - валюта документа вынесена на форму документа для возможности ручного редактирования, также доработано заполнение валюты документа.

В связи с изменениями в Google ApI доработано получение токена для обмена событиями с календарями Google.

Исправлена ошибка в механизме отправки SMS-сообщения для пользователей с ограниченными правами.

 

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.195.

Продажи

Новые возможности обмена данными с ГИСМ (Государственной системой маркировки)

Реализована поддержка новой версии 2.41 протокола обмена с ГИСМ.

Улучшена обратная совместимость. Добавлена возможность принимать и отправлять сообщения версии 2.40 и 2.41. Переход на версию протокола 2.41 будет произведен автоматически.

Добавлена возможность обмена с ГИСМ обособленных подразделений организации (GLN указывается в разрезе организации и обособленного подразделения).

Добавлена возможность отправки уведомления об отгрузке маркированной продукции на экспорт за пределы ЕАЭС.

Добавлена возможность отправки уведомления об отгрузке маркированной продукции незарегистрированному покупателю.

Добавлена возможность передачи сведений о возврате принятых на комиссию маркированных товаров физическому лицу.

Добавлена возможность отправлять сведения об отгруженныхКиЗ в разрезе триады: Номер КиЗ, TID RFID метки, SGTIN.

Добавлена возможность загружать документы Уведомление о поступлении маркированной продукции в разрезе триады: Номер КиЗ, TID RFID метки, SGTIN.

В документе Уведомление об импорте маркированной продукции вид меха стал не обязательным для заполнения, обновлен классификатор видов меха.

В документе Уведомление о списании добавлена возможность выбраковки неиндивидуализированных КиЗ.

Исправлены ошибки передачи данных в документе Перемаркировка товаров: теперь последовательность отправляемых сообщений имеет следующий вид:

·         Передача сведений о списании испорченногоКиЗ.

·         Передача сведений о выполненной маркировке.

·         Передача сведений о перемаркировке.

 

Новое в версии 2.0.16.13

Подсистема CRM

Доработки по подсистеме Софтфон:

 - Настройки "Код страны" и "Код города" теперь считываются только с сервера СФ, ручное изменение невозможно.

 - Доработан алгоритм набора исходящих номеров для более корректной работы.

 - Возвращен механизм "прослушиваемых пользователей". По умолчанию прослушивать записи телефонных разговоров может только Пользователь, совершавший/принимавший звонок. Для прослушивания записей другими пользователями необходимо указать список пользователей или группу пользователей в карточке пользователя по команде "Прослушиваемые пользователи".

Прочее

Доработано формирование корректных наименований при загрузке из сервиса ЛИК:Бизнес.

Исправлена ошибка разбиения ФИО руководителя компании при загрузке из сервиса ЛИК:Бизнес.

Исправлено управление названиями закладок в документе "Событие", настроенных в Проекте, при смене проектов.

Доработан выбор значений в механизме "Дополнительная информация" в карточке Клиента. Ранее не было отбора по типу значений.

Исправлена ошибка заполнения тегов в Теме исходящего письма при заполнении из шаблона.

Доработаны права для команды просмотра "Документов, удостоверяющих личность" в карточках Контактного лица и Клиента - физ. лица.

В механизме оповещений по почте о событиях и задачах (персональные настройки оповещения) ранее было реализовано добавление ссылки на объект оповещения. Исправлена ошибка в данном механизме, возникающая при клике по ссылке.

Исправлена ошибка при переходе к настройкам SMS4b из общей формы настроек SMS.

На форме настроек оповещений (CRM) вынесена константа "Период вывода незавершенных оповещений" - данная константа определяет период жизни выведенных оповещений.

В Структуре подчиненности для Электронных писем  формат времени исправлен с 12-часового на 24-часовой.

В обработку "Импорт товаров/услуг из файла" добавлена поддержка загрузки дополнительных реквизитов.

Исправлены прочие найденные ошибки.

 

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.189.

 

Новое в версии 2.0.16.12

Подсистема CRM

Доработки по подсистеме Софтфон:

 - Изменена логика создания документов при работе с СофтФон: если в персональных  настройках выбран вариант действия,  отличный от "Нет действий" и "Открыть телефонный звонок", то сначала выполняется действие из настроек (например, открывается форма События или отчёт "Продажи" или карточка Контакта). А уже потом в фоне создаётся документ "Телефонный  звонок". Это сделано  с целью более быстрого появления какого-либо события на экране.

 - Документы открываются незаписанными, таким образом пользователь имеет возможность отменить действие (не записывать документ). К документу "Телефонный звонок" это не относится.

 - В списке "Телефонных звонков" в случае, если Абонент является контактным лицом, выводится связанный с ним "Клиент". В форме документа отображается гиперссылка на Клиента.

 - При загрузке истории звонков ответственный звонка ищется также по номеру линии из контактной информации пользователей.

 - Решены проблемы с правами документа "Телефонный звонок".

 - Исправлена ошибка в Событии  с затиранием текста в полях Описание или Результат, если Событие создается при Входящем телефонном звонке и при этом происходит разрыв связи.

 - В отчете "История звонков" для вариантов "По совершенным звонкам" и "По пропущенным звонкам" дата звонка выводится в 24-часовом формате, а в не в 12-часовом.

 - Добавлена возможность вводить документы "Событие", "Счет на оплату"  и "Сделка" на основании "Телефонного звонка".

 

Доработана логика формирования «Истории» в Событиях при вводе их на основании друг друга.

Доработано создание напоминаний с указанием времени вручную. Ранее такие напоминания не учитывали время и срабатывали сразу после создания.

В документе "Событие" доработан подбор товаров, находящихся в наличии.

Скорректирован формат оповещений о Днях Рождения клиентов и контактных лиц.

Исправлена ошибка заполнения текста SMS-сообщения из шаблона.

В АРМ "Клиенты 1С-Бухфон" решена проблема при нажатии на кнопку "Период действия".

В документе "Сделка" запрещено менять Проект после запуска бизнес-процесса.

В "Воронке продаж" доработана логика управления доступностью поля "Сравнить с..".

Доработан отчет "Анализ клиентской базы", в частности решена проблема с формированием отчета без указания периода.

Исправлена ошибка в механизме обмена с MSExchange, приводящая к зацикливанию при получении данных.

Исправлена проблема с недоступностью поля "Источник первичного интереса" при вводе События из карточки Клиента.

Доработан ввод телефона в полях ввода контактной информации: номер автоматически приводится к формату "+x(xxx) xxxxxxx".

Доработан алгоритм заполнения номера телефона, полученного из сервиса ЛИК:Бизнес, с разбивкой по кодам.

Исправлена ошибка при отправке письма из формы "Организации".

Решена проблема с присоединением файлов в Исходящем письме при работе в Linux - ранее вместо имени файла записывался полный путь к файлу с учетом всех каталогов. Аналогичные изменения внесены в "Рассылки писем", в "Шаблоны писем" и в "Мастерe-mail рассылки".

 

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.185.

Новые возможности обмена данными с ГИСМ (Государственной системой маркировки)

Реализована поддержка новой версии 2.40 передачи данных в ГИСМ.

·         Добавлена возможность передачи «Суммы НДС» при передаче документов Уведомление о ввозе маркированных товаров из ЕАЭС, Уведомление об отгрузке маркированных товаров, Отчет о розничных продажах.

·         Добавлена возможность передачи информации о номере ГТД, стране происхождения и номере товара в декларации при передаче документа Маркировка товаров при вводе остатков товаров.

Предусмотрена возможность выбора версии обмена (2.32 или 2.40) в настройках интеграции с ГИСМ.

 

Новое в версии 2.0.16.10

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.177.

Новое в версии 2.0.16.9

Подсистема CRM

Обновлена система защиты (новая версия сервера защиты).

Прочее

Исправление выявленных ошибок.

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.175.

Новое в версии 2.0.16.8

Подсистема CRM

Обновлена система защиты (новая версия сервера защиты и драйверов).

Исправлена ошибка в обработке "Загрузка клиентов/товаров из файла" при загрузке из текстовых файлов с разделителями.

В поле истории Бизнес-процесса доработан порядок вывода информации по этапам в хронологическом порядке.

Интеграция с телефонией

Исправлено заполнение События при получении оповещения от СофтФон.

Внесены доработки в механизм взаимодействия с сервисом CoMagic.

Исправлена ошибка открытия "Телефонного звонка" по умолчанию при отсутствующем контакте.

Реквизит справочника Пользователи "Текущий внутренний номер" удален, так как больше не используется.

При нескольких совпадениях номера звонка с объектами базы пользователю предлагается выбрать звонящего с помощью списка выбора. Опция актуальна для любого действия в персональных настройках, кроме варианта «Нет действий».

Доработана загрузка звонков из АТС.

Прочее

Исправление выявленных ошибок.

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.173.

Новое в версии 2.0.16.7

Подсистема CRM

Обновлена система защиты (новая версия сервера защиты).

Увеличена стабильность вывода данных в форме списка Клиентов при поиске.

Исправлена ошибка в "Рассылке электронных писем", при которой могли приходить пустые письма.

Доработана установка Ответственного при запуске Бизнес-процесса из События.

В справку по мобильному приложению iCRM (в форме настроек Сторонних сервисов) добавлено описание ограничений при синхронизации данных.

Исправлена ошибка с пересылкой входящих писем.

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.168.

Продажи

Новые возможности ЕГАИС

·         Возврат алкогольной продукции поставщикам;

·         Перемещение алкогольной продукции между собственными складами;

·         Списание алкогольной продукции;

·         Постановка алкогольной продукции на баланс ЕГАИС;

·         Запросы и корректировка остатков алкогольной продукции;

·         Передача данных по алкогольной продукции в ККМ-Offline.

Регламентированный учет

Вычет по несырьевому экспорту

С 01.07.2016 при экспорте несырьевых товаров принять к вычету НДС можно сразу, не дожидаясь подтверждения ставки 0%.
Для этого в документах поступление необходимо указывать, что закупка осуществляется под соответствующий вид экспорта.

Экспорт в ЕАЭС

С 01.07.2016 при экспорте в ЕАЭС в счете-фактуре необходимо указывать не только наименование товара, но и его код ТН ВЭД. Вывод кода ТН ВЭД в наименовании товара при печати счетов-фактур включается соответствующей опцией на панели Печатные формы, отчеты и обработки.

Новое в версии 2.0.16.6

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.163.

Новое в версии 2.0.16.5

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.159.

Новое в версии 2.0.16.4

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.150.

Учет НДС

С 01.07.2016 используются коды видов операций по НДС, утвержденные приказом ФНС от 14.03.2016 N ММВ-7-3/136@.

 

Новое в версии 2.0.16.3

Подсистема CRM

Подсистема "CRM" обновлена до версии 2.0.12.5.

Документ «Сделка»

В Сделках и Бизнес-процессах выполнены доработки по заполнению и изменению "Плановой даты завершения". При изменении сроков в таблице этапов плановая дата завершения пересчитывается автоматически (если в карте маршрута включен динамический расчет сроков).
В Сделке данное поле теперь редактируется, а также синхронизируется со связанным бизнес-процессом в обе стороны.

В персональные настройки CRM в группу "Общие настройки" добавлена настройка "Открывать задачи по сделкам в отдельном окне". Если она установлена, то при открытии  задачи открывается форма Задачи. Если настройка снята, открывается форма Сделки.

В формах Сделки и Задачи для команды "Создать документ" в качестве возможного основания нового документа добавлен текущий Бизнес-процесс. В этом случае в новый документ будут подставлены Клиент, Контактное лицо и прочие реквизиты из бизнес-процесса.

В Сделке доработан механизм ввода документов этапа на основании документов прошлых этапов или основания самой Сделки.

Доработано создание Сделок из документов - передача всех возможных реквизитов, указание документа в качестве основания Сделки.

В списке Сделок добавлена колонка "Завершение (план)".

Колонка "Дата завершения" переименована в "Завершение (факт)" и по умолчанию скрыта.

Запрещено менять Планируемую дату завершения  Сделки / Бизнес-процесса на дату раньше, чем дата старта.

В Сделке доработан прием к исполнению этапов, если в карте маршрута для данного этапа исполнитель - "Не указан".

В форму Сделки добавлена команда "Позвонить" на основную командную панель.

Доработано копирование проигранных Сделок, чтобы новая Сделка не становилась сразу же проигранной.

Исправление ошибки при создании новой Сделки с клиентом - ранее возникало некорректное заполнение канала первичного интереса (Акции), хотя маркетинговая кампания не была заполнена.

В Сделке реализована команда "Изменить состав дополнительных реквизитов".

Документы "Сделка" и "Событие" включены в типовой механизм формирования префиксов при создании и смене организации.

Исправлено отображение истории в закрытых сделках.

Скорректированы права доступа к редактированию сроков этапов в бизнес-процессах и сделках для тех карт маршрутов, в которых отключено изменение сроков исполнителями - менять сроки теперь может только Ответственный или Автор.

Доработана справка по документу.

 

Воронка продаж

Воронка продаж является основным из инструментов по управлению продажами. В Воронке продаж были выполнены следующие качественные улучшения:

- интерфейс сделан более информативным и понятным для пользователей;

- добавлена достройка этапов Воронки, что позволяет взглядом оценить наличие несоответствий в процессе продаж;

- уточнен расчет конверсии по этапам: конверсия рассчитывается от общего количества сделок, находящихся в Воронке;

- уточнен расчет «отвала» клиентов на этапах: «отвал» рассчитывается от общего количества сделок, находящихся в Воронке;

- добавлена информация по общему количеству сделок, проходивших по этапам Воронки продаж;

- в элемент справочника "Воронки продаж" добавлен реквизит "Экспертная оценка". По данному реквизиту выполняется сумма оценки сделок по этапам Воронки продаж. 

- доработана справка в Воронке продаж с учетом сделанных изменений.

 - Доработана расшифровка воронки продаж.

 

Планирование воронки:

Документ «Планирование воронки» переработан с целью более удобной работы с ним.

Добавлен режим расчета плановых показателей Воронки продаж в режиме "Закрытые".  Расчет позволяет запланировать требуемый объем выполнения задач на каждом из этапов Воронки продаж с учетом конверсии менеджеров/подразделений, по которым выполняется планирование.

Плановые показатели отображаются в Воронке продаж при использовании режима "Сравнить с плановыми показателями".

 

Интеграция с телефонией

Документ «Телефонный звонок»:

В решение добавлен документ «Телефонный звонок». Документ может быть создан только в автоматическом режиме при использовании интеграции с телефонией и хранит в себе дату, номер телефона, контакт, длительность и запись разговора с возможностью ее прослушивания. При передаче звонка внутри организации в документе фиксируются все участники разговора с возможностью прослушивания записей этих разговоров.

Добавлена форма списка телефонных звонков для удобного просмотра с возможностью быстрого просмотра пропущенных звонков и быстрых отборов.

Документ отображается в карточке клиента/контакта, как история.

 

Получение истории всех звонков от АТС:

В решение включена возможность получения всей истории звонков от телефонной станции, в том числе пропущенных, с помощью регламентного задания. Таким образом, в 1С:CRM поступает 100 % информация по всем звонкам, выполняемым на телефонной станции.

Отчеты по истории звонков переработаны на документ «Телефонный звонок».

Доработан документ «Событие»: добавлен возможность множественного совершения как входящих, так и исходящих звонков. При этом создаются документы «Телефонный звонок» на каждый  из звонков и отображаются, как история в форме документа.  

В Софтфоне исправлена ошибка вывода информации о контакте при ограниченных правах.

ВTелемаркетинге доработан механизм звонков – теперь последний записанный звонок отображается в строке табличной части с возможностью прослушать его. Событие при звонке больше автоматически не создается.

Доработано прослушивание записанных звонков при использовании АТС «Asterisk».

В формах Телефонного звонка и События доработано прослушивание записанных разговоров.

Настройки СофтФон перенесены из формы "Настройка системы" в отдельную форму "Интеграция с телефонией (СофтФон)", расположенную в разделе "НСИ и Администрирование", группе «Настройка параметров системы».

 

Интеграция с сервисом ЛИК:Бизнес

Исправлена ошибка с затиранием контактной информации после уточнения данных по сервису ЛИК-Бизнес. Теперь телефонные номера и  адреса e-mail, пришедшие из ЛИК, добавляется к существующим.

При создании клиента через форму "Регистрация клиента" создаваемое контактное лицо (руководитель) автоматически становится "Основным".

Доработки в Телемаркетинге по ЛИК:

Колонка "Клиент строкой" теперь всегда доступна для заполнения, а не только после заполнения данных по ЛИК.

Проработана цепочка ввода данных в Телемаркетинге после заполнения контактов из ЛИК: если создается новое Событие, а в нем создается Клиент на основе переданных из ЛИК данных, то этот клиент и его контакт корректно подставляются в нужную строку Телемаркетинга.

При заполнении Телемаркетинга по ЛИК названия организаций формируются в формате "<Название>, ООО" (а не "ООО "<Название>").

При заполнении по ЛИК также выполняется поиск по клиентской базе и заполнение колонок Клиент и Контактное лицо. Поиск выполняется по наименованию, ОКПО и ИНН.

В меню "Заполнить" добавлена команда "Удалить загруженные из ЛИК, найденные в базе".

"Проект" из Телемаркетинга передается в Событие, но Событие при этом по проекту не заполняется, чтобы не изменились данные.
В "Рассылке электронных писем" все аналогично.

 

SMS-сообщения

Выполнен переход на типовой документ БСП «Сообщение SMS» и конвертация текущих документов «SMSсообщение» в новые документы с полной заменой ссылок во всех объектах. Старые документы пока оставлены в режиме просмотра для истории и дополнительных обработок.

Исправлена ошибка отправки SMS-сообщений  через сервис МТС.

Добавлена возможность ввода документа "SMS-сообщение"  на основании  "События" с переносом всех его участников.

Добавлено формирование описания сообщения SMS в структуре подчиненности.

 

Клиентская база

В карточку Клиента добавлено поле "Дата регистрации компании" (регистрации юр. лица), оно заполняется при получении данных из системы ЛИК-бизнес или вручную.

При создании Клиента через форму быстрого ввода указанные контактные данные сразу устанавливаются как "основные".

В карточке Клиента код ОГРН больше не отображается для физ. лиц.

В карточке Клиента при смене вида "Физическое лицо" на "Юридическое лицо" введенные ранее мобильные телефоны не теряются, а преобразуется в телефон партнера (рабочий телефон).

Исправлена проблема в карточке Клиента при уточнении в ЛИК для пользователей с ограниченными правами.

В списке клиентов в поле отображения информации теперь выводятся все сегменты, к которым он относится (ранее выводится только первый сегмент).

 

Событие

Доработано формирование истории взаимодействий при вводе событий на основании других событий. Ранее цепочка истории обрывалась на том Событии, где не был указан "Результат". Сейчас для такого события в истории выводится строка "<Результат отсутствует>".

В Событиях доработан механизм создания нового события при завершении текущего. Ранее новое событие не создавалось, если в настройках был указан "Проект по умолчанию" и у этого проекта была настройка Состояние = "Завершено".

В Событии исправлен недочет со сменой подписи "Место/Телефон" у соответствующего поля в зависимости от проекта и вида события.

 

Почтовый менеджер и электронные письма

Доработаны механизмы электронной почты для более стабильной работы. В частности, решены проблемы со вставленными в текст картинками при ответе и пересылке писем.

В справочник "Шаблоны e-mail рассылок" добавлено поле "Тема" с поддержкой шаблонов автотекста для формирования тем исходящих писем.

Добавлен механизм смены подписей при смене учетной записи в Исходящем письме.

Во все оповещения, отсылаемые по почте (оповещения в персональных настройках пользователей) добавлена ссылка на предмет оповещения. Это позволяет при получении таких оповещений во всторенном почтовом клиенте сразу же переходить к нужному объекту.

Значительно доработаны возможности по заполнения данных в справочнике "Списки рассылок":

 - Добавлено заполнение данными справочника "Физические лица".

 - Добавлено меню "Подбор" с возможностью подобрать данные из справочников: "Клиенты",  "Контактные лица", "Пользователи", "Физические лица" и "Списки рассылки".

 - добавлено меню "Заполнить" с командами:

     - По результату отчета,
     - По сегменту клиентов,
     - По группе клиентов,
     - Из системы ЛИК-Бизнес,

     - По группу пользователей,
     - По подразделению,
     - По подразделению с учетом вложенных,

     - По группе физических лиц,

     - По списку рассылки,

А также добавлены команды:

  - Выполнить проверку e-mail
  - Удалить получателей с одинаковыми e-mail
  - Выделить получателей с одинаковыми e-mail
  - Удалить получателей без e-mail

Добавлены колонки "Контакт строкой" и "Тип контакта".

В форму элемента и списка добавлена команда "Создать e-mail рассылку". По этой команде создается новая Рассылка писем и заполняется данными из списка рассылки.

При этом строки, в которых задано только текстовое представление контакта, переносятся на закладку "Клиенты".

В документ "Рассылка электронных писем" в главную командную панель добавлена команда "Заполнить по списку рассылки".

Добавлена новая персональная настройка "Не предлагать перенос в "Обработанные" для принятых к исполнению писем". С данной настройкой для принятых в работу писем больше не будет задаваться запрос на перенос в папку "Обработанные" при завершении работ с данным письмом.

В Адресную книгу для электронных писем добавлена закладка "Физические лица". Также справочник физических лиц используется при поиске и подборе адреса в поля писем "Кому", "Копия" и "Скрытая копия".

В формы всех объектов, связанных с почтой (Входящее и Исходящее письмо, Рассылка электронной почты, Шаблоны рассылок) в меню "Еще" добавлена настройка "Всегда отображать список файлов". Для входящих писем поле списка файлов будет отображаться только тогда, когда есть вложения.

При работе в Почте реализовано обновление списка напоминаний о письмах:

 - при пометке входящих писем, как прочитанных;
 - при переносе писем из папки "Входящие" в другую папку.

Исправлена ошибка с форматом писем при выполнении рассылок и пересылке писем в формате «текст».

Решена проблема с переносом писем-оснований в папку «Обработанные» при завершении Событий, если у пользователя нет доступа к учетной записи этого письма.

В обработку "Проверка и исправление входящих писем" добавлены дополнительные проверки  на недопустимые символы в реквизите  "Отправитель (представление)".
Аналогичные проверки добавлены в механизм получения почты.

Добавлено удаление символов табуляции из имен вложений электронных писем.

 

Маркетинг

В документе "Рассылка электронных писем" реализовано добавление текста из шаблона в позицию курсора.

Исправлено создание анкеты в документе "Телемаркетинг"  для интерфейса "Такси".

В "Мастере телефонного обзвона" исправлена ошибка распределения клиентов в режиме "По ответственным менеджерам".

Добавлен новый предопределенный профиль групп доступа "Управление маркетингом". При первом старте и переходе на новый релиз автоматически для этого профиля создается Группа доступа. Ранее это нужно было делать вручную для соответствующей роли.

При создании События из Телемаркетинга в него переносится номер телефона из текущей строки.

Исправлена ошибка с открытием шаблона анкеты, содержащего в вопросах табличный вопрос.

Для профиля групп доступа "Управление маркетингом" реализован доступ к справочнику "Маркетинговые мероприятия" в разделе "CRM и маркетинг".

 

Бизнес-процессы и задачи

Во всех формах, где появляется кнопка запуска бизнес-процесса, доработано предупреждение о повторном запуске процесса. Это позволит предотвратить запуск лишних процессов.

В настройки этапов бизнес-процессов в Картах маршрутов добавлена возможность отложить следующую задачу на некоторое время. Можно указать произвольный срок или одно из предопределенных значений:

 - 1 день;
 - 3 дня;
 - 5 дней;
 - Неделя;
 - 10 дней;
 - Месяц;

Такая же возможность добавлена  в форму задачи. Поля для изменения даты начала следующей задачи находятся над кнопками действий задачи.

Добавлен новый вид оповещений "Оповещать о скором окончании срока задач". Данные оповещения заранее напомнят о скором окончании сроков по задачам  и помогут избежать "просрочки".
Срок, за который нужно выслать оповещение, настраивается в этапах карт маршрутов бизнес-процессов.

Внесены доработки в механизм связывания документов с Бизнес-процессами. До того, как в документе выбран Клиент или после очистки Клиента область связывания с бизнес-процессом скрывается.

Исправлен текст "По клиенту есть несколько актуальных бизнес-процессов. Выберите один из них" в поле выбора бизнес-процесса для случая, когда по данному Клиенту нет запущенных бизнес-процессов.

Для Личных задач и задач бизнес-процессов добавлен реквизит "Контактное лицо". В личной задаче Контактное лицо заполняется вручную, в задачах бизнес-процессов - из самого Бизнес-процесса.

Доработан механизм оповещений по этапам бизнес-процессов - добавлена поддержка шаблонов автотекста в тексте сообщений и в теме (для уведомлений по почте).

Добавлен ряд предопределенных шаблонов автотекста для Задач (группа "Автотекст задачи"):

 - Дата начала задачи;
 - Документ оплаты;
 - Клиент;
 - Имя клиента;
 - Имя, отчество клиента;
 - Ф.И.О. клиента;
 - Уважаемый / Уважаемая;
 - Исполнитель задачи;
 - Ответственный по задаче;
 - Плановая дата завершения сделки;
 - Срок задачи;

В справочнике "Шаблоны оповещений для задач" добавлено поле  "Тема" с поддержкой шаблонов автотекста для уведомлений по почте.

Доработан механизм отправки оповещений при прохождении этапов Сделки - при неудачном завершении Сделки оповещения не высылаются.

В форму Бизнес-процесса добавлено поле "История бизнес-процесса", а так же кнопка "Показать или скрыть историю".

Доработана "История бизнес-процесса":
 - Для Событий, введенных на этапах, вместо типового представления выводится заголовок, клиент и дата.
 - Добавлен вывод первых трех строк из полей "Описание" и "Результат".
 - Описание самой задачи теперь выводится над списком введенных документов.

При создании Поручения в Календаре (Списке дел) доработано заполнение всеми доступными данными при вводе на основании задачи Сделки и т.п. Например, "подтягивание" клиента, процесса и прочего.

В списке "Мои задачи" те задачи, которые еще не приняты в работу, но при этом еще не просрочены, теперь отображаются в режиме "В работе".

В форму Задачи бизнес-процесса и форму Личной задачи добавлена команда "Позвонить".

Доработано создание бизнес-процессов из формы и списка Карт маршрутов - если в карте указано "Использовать в Сделках", то создается Сделка, а не "простой" бизнес-процесс.

Исправлена ошибка при записи периодического Проекта или Бизнес-процесса со вложенным бизнес-процессом.

При запуске бизнес-процесса из формы "Проектов и процессов" анализируется связь с Картой маршрута и если в карте стоит настройка "Использовать в сделках" - то запускается именно Сделка, а не "простой" бизнес-процесс.

Пользователи с ограниченными правами в списке задач по умолчанию больше не могут смотреть чужие задачи (поле отбора по пользователю блокируется и устанавливается отбор по текущему пользователю).

Для просмотра задач других пользователей необходимо наличие роли "Просмотр задач и документов других пользователей в календаре и списке задач" (ранее она называлась "Просмотр задач и документов других пользователей в календаре")

Отменено автоматическое создание Личной задачи автору Поручения, вводимому из электронного письма. Ранее это делалось с целью контроля за выполнением Поручения (поручение может быть проигнорировано исполнителем). Сейчас для этого служил режим «Введены мной» в списке «Мои задачи».

Для новой Карты маршрута (незаписанной) сделан запрет на запуск БП до её записи.

В Календарь внесены доработки в список задач, чтобы в него попадали задачи с ролевой адресацией, созданные из типовых бизнес-процессов.

 

Прочее

Реализована возможность для администраторов изменять любые персональные настройки CRMдругих пользователей. Например, Основную учетную запись пользователя. Ранее такие настройки были недоступны для изменения другими пользователям и потому скрывались с форму Персональных настроек.

В механизме обмена с Googlе исправлена ошибка поиска контактного лица.

Исправлена проблема обмена с MS Exchange, связанная с изменениями функционала в новых версиях 1С:Предприятия 8.3.7.

В механизм обмена с SMExchange добавлено удаление недопустимых символов XML, которые могли приводить к ошибкам обмена.

В Шаблонах документов  доработано редактирование реквизитов, хранящих многострочный текст (например, "Описание" и "Результат" у Событий).

При обмене данными клиента с сервисом 1С:Бухфон разрешено не указывать ИНН, а так же добавлена проверка на корректность введенного номера ИНН.

Доработан отчет "План/факт рабочего времени", ранее в него при отборе по одному пользователю могли  попасть данные по другому пользователю.

Реализовано заполнение Содержания для Номенклатуры типа "Работа" в табличных частях документов "Заказ клиента" и "Коммерческое предложение клиенту", созданных на основании события.

Исправлены компоненты системы защиты для работы в Linux.

Доработано создание напоминаний для документа «отчет о работе».

Доработано создание запланированного события после записи События со статусом "Завершено" при создании Сделки или Бизнес-процесса.

Доработан механизм создания шаблонов документов для объектов, не имеющих присоединенных файлов.

 

Управление торговлей

·         Подсистема "Управление торговлей" обновлена до версии 11.2.3.142.

Обмен с государственной информационной системой маркировки товаров (ГИСМ)

В соответствии с постановлением Постановление Правительства РФ от 24.03.2016 N 235 "О проведении эксперимента по маркировке товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции "Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха" с 1 апреля 2016 года по 31 декабря 2016 года на территории России проводится эксперимент по маркировке идентификационными знаками товаров "Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха" (код ТН ВЭД ЕАЭС 4303).

Для хранения  информации о маркировке товаров контрольными (идентификационными) знаками (КиЗ) и отслеживания движения маркированных товаров используется Государственная информационная система маркировки (ГИСМ).  

Фирмой 1С реализован функционал, который позволяет решить задачи по маркировке товаров и обмена данными с ГИСМ.

В процессе взаимодействия с ГИСМ решены следующие задачи.

·         Оформление заявки на выпуск КиЗ 

·         Регистрация поступившихКиЗов

·         Маркировка товаров полученнымиКиЗами

·         Загрузка уведомлений о поступлении маркированных товаров, произведенных на территории РФ.

·         Передача уведомления об импорте маркированных товаров

·         Передача уведомления о ввозе маркированных товаров из стран таможенного союза

·         Передача уведомления об отгрузке маркированных товаров клиентам

·         Передача уведомления о розничных продажах.

·         Передача уведомления о возврате маркированных товаров.

·         Передача уведомления о списании маркированных товаров.

Для отслеживания этапов прохождения данных при взаимодействии с ГИСМ реализовано отдельное рабочее место 1С:Маркировка, которое подсказывает пользователю какие действия необходимо выполнить.

Подробное описание процесса работы с маркированными товарами приведено в файле Изменения и дополнения к документации.

  

Смотрите также

Дополнительная информация приведена в файле "ReadMe.txt".

Получите консультацию эксперта по 1С
Ответим на все вопросы
Свяжитесь с нами по телефонам
Бесплатно по всей России
+7 (800) 555-03-78
Офис в Москве
+7 (495) 215-02-90
Офис в Санкт-Петербурге
+7 (812) 748-27-21
Напишите письмо на е-mail
Служба поддержки
info@arenda1c.ru
Или воспользуйтесь формой
обратной связи справа
Отправляя сообщение, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта

Задать вопрос